Оператор call-центра

Описание

Обязанности:

— Прослушивание звонков офиса продаж/отдела управления автопарком;
— Контроль соблюдения скриптов при общении с клиентами;
— Осуществление звонков клиентам по заданным сценариям с целью опроса для оценки индексов NPS и CSI;
— Информирование руководителя подразделения о выявленных нарушениях;
— Оценка уровня соответствия предоставляемых услуг;
— Оформление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по телефонным разговорам;
— Возможны дополнительные обязанности, в зависимости от загруженности и поставленных задач.

Требования:

— Грамотная устная и письменная речь;
— Владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
— Среднее-профессиональное или высшее образование;
— Стремление зарабатывать.

Условия:

— Официальное трудоустройство по ТК РФ
— График работы 5/2 с 8:00 до 17:00
— Возможность развития и карьерного роста.

Адрес

Республика Татарстан, Набережные Челны, Профильная ул., 32

---