Туроператор вернул чистопольцу удержанные деньги за отказ от путевки

В Чистопольский территориальный отдел управления Роспотребнадзора поступило обращение от жителя города по факту удержания денег туроператором в размере 5379 рублей за тур,

— Из представленных документов установлено, что потребитель в одном из туристических агентств Чистополя заключил договор на бронирование тура в Турцию, внес аванс 160 000 рублей. Договор был заключен в 12 часов, а в 14 часов этого же дня заявка на бронирование была аннулирована. После чего агентство выставило потребителю штраф в сумме 5379 рублей, который был удержан из внесенного аванса без расшифровки фактически понесенных расходов, — рассказали в территориальном отделе управления Роспотребнадзора.

Специалистами ведомства была составлена претензия с требованием расшифровки фактически понесенных расходов с детализацией расходов и возврата удержанных денежных средств. Письменную ее потребитель направил в адрес туроператора, который, рассмотрев претензию, удовлетворил требования клиента и вернуло удержанную сумму за путевку в досудебном порядке.

Гузель Гумерова

Источник

Предложить новость