Информация по обращениям граждан за I квартал 2024 года

Информация по обращениям граждан за I квартал 2024 года

Обращения граждан в государственные органы являются важным механизмом обеспечения гражданских прав и свобод. Благодаря обращениям граждан государственные структуры получают обратную связь о качестве своей работы, выявляются проблемы и недочеты, что помогает улучшить качество предоставляемых услуг и повысить эффективность деятельности государства в целом.
В 1 квартале 2024 года в Департамент надзора и контроля в сфере образования поступило 376 обращений, из которых 15 коррупционной направленности.
По итогам рассмотрения обращений объявлены 2 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, 16 работников образовательных учреждений привлечены к дисциплинарной ответственности.
Самые частые вопросы граждан в этом квартале:
- о ненадлежащем оказании платных образовательных услуг
- о разъяснении законодательства
- о нарушении образовательного процесса
- о нарушении прав несовершеннолетних
- о проставлении апостиля
- о внедрении электронного образования в обновленном формате
- об отсутствии сведений о документе об образовании в ФИС ФРДО (Федеральных ресурсах)
- о предоставлении места в детских садах.
Все обращения внимательно изучены, с заявителями разрешены ситуации, также сотрудники дали развернутые ответы и направили информацию в соответствующие ведомства для принятия мер.

___________

2024 елның I кварталына гражданнар мөрәҗәгатьләре буенча мәгълүмат

Гражданнарның дәүләт органнарына мөрәҗәгатьләре гражданлык хокукларын һәм ирекләрен тәэмин итүнең мөһим механизмы булып тора. Дәүләт структуралары гражданнарның мөрәҗәгатьләре нәтиҗәсендә үз эшенең сыйфаты турында кире элемтә ала, күрсәтелүче хезмәтләрнең сыйфатын яхшыртырга һәм тулаем дәүләт эшчәнлегенең нәтиҗәлелеген арттырырга ярдәм итә торган проблемалар һәм җитешсезлекләр ачыклана.
2024 елның 1 кварталында Мәгариф өлкәсендә күзәтчелек һәм контроль департаментына 376 мөрәҗәгать килде, шуларның 15 коррупция юнәлешендә.
Мөрәҗәгатьләрне карау йомгаклары буенча мәҗбүри таләпләрне бозуга юл куймау турында 2 кисәтү игълан ителде, мәгариф учреждениеләренең 16 хезмәткәре дисциплинар җаваплылыкка тартылды.
Бу кварталда гражданнарның иң еш бирелгән сораулары:
- түләүле белем бирү хезмәтләрен тиешенчә күрсәтмәү турында
- кануннарны аңлату турында
- белем бирү процессын бозу турында
- балигъ булмаганнарның хокукларын бозу турында
- апостиль кую турында
- яңартылган форматта электрон белем бирү турында
- ФИС ФРДОда (Федераль ресурсларда) белем алу турында документ хакында белешмәләр булмау турында
- балалар бакчаларында урын бирү турында.
Барлык мөрәҗәгатьләр игътибар белән өйрәнелде, мөрәҗәгать итүчеләр белән барлык вәзгыять хәл ителде, шулай ук хезмәткәрләр аңлатып җаваплар бирде һәм тиешле ведомстволарга чаралар кабул итү өчен мәгълүмат юллады.