В Исполком Казани поступило 165 тысяч заявлений на получение различных услуг с начала года

Чаще всего горожане обращались в Управление ЗАГС

Фото: Денис Гордийко

«По определенным направлениям цифровизации многие пилотные проекты мы запускали на свой страх и риск, понимая необходимость ускорения процедуры оказания услуг и отслеживания их механизмов, – подчеркнул руководитель Исполкома Рустем Гафаров. – Интеллектуальный потенциал Казани позволял нам это делать, и многие наши цифровые инструменты с большим интересом изучали коллеги из нашей республики, других городов и регионов».

Структурные подразделения Исполкома оказывают 89 муниципальных и 41 государственную услуги

Как рассказал Ильдар Шакиров, сегодня структурными подразделениями Исполкома столицы РТ предоставляются 130 услуг: 89 муниципальных и 41 государственная. Наибольшее число оказывают администрации районов (41 услуга), Комитет земельных и имущественных отношений (29 услуг) и Управление архитектуры и градостроительства (11 услуг).

Популярными остаются услуги Комитета внешнего благоустройства, куда поступило девять тысяч обращений. Из них семь тысяч относятся к выдаче разрешений на производство земляных работ и полторы тысячи – к выдаче разрешений на вырубку, кронирование, посадку и пересадку деревьев и кустарников, а также снос газона.

«Почти 26 тысяч обращений, а это 17% от общего количества, с начала года поступило от индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, что на 10% меньше, чем за аналогичный период прошлого года», – поделился результатами заместитель руководителя Исполкома.

Он напомнил, что в сентябре прошлого года Комитетом экономического развития на цифровую платформу МСП.РФ было выгружено 32 муниципальные услуги, которые предоставляются как населению в целом, так и представителям бизнеса в частности. Популярными стали регистрация, оформление и выдача разрешений на производство земляных работ, связанных с нарушением элементов благоустройства, согласование проекта размещения средств наружной информации и другие.

На сегодня доступны для подачи заявлений через единый и республиканский порталы 69 видов государственных и муниципальных услуг. С начала года в электронном виде поступило 54 тысячи обращений или 32,5% от общего числа. Из них к муниципальным услугам относятся 50%, к государственным – 9%.

Получить услугу по принципу одного окна в Казани можно на базе 11 отделов и одного дополнительного офиса МФЦ «Мои документы»

«Соглашением о взаимодействии между МФЦ и Исполнительным комитетом Казани предусмотрено предоставление 58 муниципальных услуг и шести государственных», – продолжил Ильдар Шакиров.

Получить услугу по принципу одного окна в Казани можно на базе 11 отделов и одного дополнительного офиса МФЦ «Мои документы». При нормативе в одно окно на 5 тысяч горожан работает 310 окон, что почти на 20% выше.

«Главным нововведением в работе МФЦ с 2023 года стало предоставление муниципальных услуг по Татарстану по экстерриториальному принципу, что позволяет гражданам получать данные услуги вне зависимости от места их жительства и нахождения. Из 64 услуг, которые предоставляют МФЦ, 21 оказывается по экстерриториальному принципу. Их количество планируется только наращивать», – подчеркнул спикер.

По итогам первого полугодия наиболее востребованными в МФЦ услугами стали присвоение, изменение и аннулирование адресов; подготовка и выдача градостроительного плана земельного участка; выдача уведомления при планировании строительства или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства и другие.

«Проделан огромный путь – открытие многофункциональных центров, которые у нас есть практически в каждом районе и даже в некоторых микрорайонах, – обратил внимание Рустем Гафаров. – Людям из Юдино, Дербышек не нужно ездить в центр, это сняло множество бюрократических проблем».

В связи с этим руководитель Исполкома поблагодарил директора Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в РТ Ленару Музафарову за содействие в решении этой проблемы.

«Люди сейчас получают услуги цивилизованно, в хороших условиях находятся и получатели услуг, и сотрудники МФЦ – без очередей и нервотрепки. Быстро, в формате одного окна можно оформить все, что нужно для жизни», – сказал Рустем Гафаров. Он добавил, что от МФЦ поступило обращение из-за несоответствия временных параметров по оказанию отдельных муниципальных услуг, и поручил отработать этот вопрос со структурными подразделениями Исполкома.

10 муниципальных услуг планируют оказывать в режиме 24/7 без необходимости личного присутствия

Как отметил Ильдар Шакиров, следующим большим этапом работы станет концепция поэтапного перехода по предоставлению 10 муниципальных услуг, утвержденных на федеральном уровне, по принципу 24 часа в сутки и семь дней в неделю без необходимости личного присутствия. Она разработана по поручению Президента России Владимира Путина. Работа должна быть завершена к концу этого года.

Концепция предполагает, что менее чем через два года большинство востребованных населением государственных и муниципальных услуг будут оказываться в непрерывном формате и без личного присутствия, в том числе в МФЦ.

«Ни одна технология не создается раз и навсегда, поэтому руководством страны поставлена сложная, но выполнимая задача – двигаться в работе в режиме 24/7. И поэтому наша цель – выполнить это успешно в поставленные сроки», – резюмировал руководитель Исполкома.

Фото: Денис Гордийко